헬프서포트 소개

헬프서포트 소개 2017-10-05T19:36:19+00:00

영업 지향 지원시스템을 운영할 수 있도록 도와드립니다.

무상으로 회원제 헬프시스템을 구축하고 영업 및 고객지원에 활용할 수 있습니다.

헬프시스템 구축

왜 수천만원을 들여 지원시스템을 개발하시나요?

헬프서포트는 이미 개발된 상용 모듈들을 빌딩 블록처럼 통합해서 서비스해드립니다. 기능 추가 역시 플러그인 삽입을 통해 쉽게 구현할 수 있습니다. 지원시스템에서 필요로하는 기능들은 이미 대부분 워드프레스 플러그인으로 개발되어 있습니다. 단지 약간의 타협과 코딩 수정이 필요할 뿐입니다.

고객님께서는 무상으로 헬프시스템 구축하여 활용하실 수 있습니다. 얻어진 성과의 1/10만 도네이션 부탁드립니다.

시스템 운영지원

헬프시스템 운영에 필요한 모든 것을 지원해드립니다.

실제 운영시에는 다소간의 코드 수정이 발생할 수도 있고, 단순한 워드프레스 설정이 필요할 수도 있습니다. 때로는 단순한 설정작업도 운영사에게는 어려운 작업일 수도 있습니다.

저희는 운영사에서 처리하기 힘들어 하시는 모든 부분에 대한 지원을 해드립니다. 다만 운영사가 1분이면 직접 처리하실 수 있는 것을 저희에게 요청하면 1시간이 걸릴 수도 있다는 점은 감안해주십시오.

콘텐츠 제작 지원

헬프 콘텐츠를 만들기 힘드시다면..

웹사이트 운영에서 피할 수 없는 것이 콘텐츠 제작입니다. 처음에는 몇 개의 피드백이 가능한 게시판 형태로 운영을 시작하지만, 나중에는 메뉴얼, 활용사례, 홍보 자료 등의 다양한 콘텐츠를 제작할 필요성을 느끼실 수도 있습니다.

헬프서포트는 워드프레스 CMS기반으로 되어있을 뿐만 아니라 Avada 테마가 제공하는 퓨전 빌더가 내장되어 있어 약간의 html/css 이해만 있으면 직접 콘텐츠를 제작하는 것이 어렵지 않습니다. 만약 기업에서 직접 콘텐츠를 만드는 것이 어렵되면 워드프레스 콘텐츠 제작 전문가들을 어렌지해드려 합리적인 비용으로 기업이 원하는 콘텐츠들을 제작할 수 있도록 도와드립니다.

이메일 마케팅 연동

고객지원을 매출로 만듭니다.

글로벌 이메일 마케팅 서비스인 메일침프에 연동됩니다. 주기적인 뉴스레터 발송을 통해 고객들이 제품을 잘 활용할 수 있도록 이용 가이드나 우수사례들을 전파할 수 있습니다. 경우에 따라서는 신제품 소개와 같은 적극적인 마케팅도 가능합니다.

회원수 2,000명/월 12,000발송까지는 무료로 이용하실 수 있습니다. 메일 침프는 인정받는 마케팅 서비스로 높은 수신률을 자랑합니다. 편리한 이메일 디자인 기능, 리스트 세그먼트 기능 그리고 정교한 발송 통계 보고서를 통해 최적의 영업대상들을 발굴할 수 있습니다. 직접 이메일 마케팅을 진행하기 어려운 기업들에 대해서는 메일 침프 마케팅 전문가를 어렌지해드립니다.

영업파트와 지원파트 모두를 위한 시스템입니다.

헬프서포트는 영업 성과와 고객지원 효율을 동시에 높이는 협업형 플랫폼입니다.

영업파트 입장에서의 장점

  • 체계적인 고객지원시스템은 제품 영업시에 커다란 무기입니다.

  • 고객사 요청내용과 지원파트의 대응을 항상 인지하여 필요할 경우 즉각 개입할 수 있습니다.

  • 고객사의 클레임이 커지기 전에 예방적 조치가 가능합니다.

  • 마케팅 활동을 통해 유력한 잠재 구매자를 발굴하여 신규 매출을 발생시킬 수 있습니다.

지원파트 입장에서의 장점

  • 현장의 사용자로부터 직접 내용을 전달받아 정보 노이즈를 줄일 수 있습니다.

  • 고객사 관리자 및 영업파트와 이슈를 공유하여 필요한 것만 선택적으로 대응할 수 있습니다.

  • 발생 이슈에 대한 신속한 대응이 가능해집니다.

  • 가이드나 FAQ 등을 활용하여 문의 발생을 줄일 수 있습니다.